Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid

Bij Raeven Hair Collection zijn alle verkopen definitief. Het is niet mogelijk om bundels te retourneren of te ruilen, tenzij wij een fout hebben gemaakt, zoals het verzenden van de verkeerde bundels of producten.

Voorwaarden voor retourneren of ruilen
Heb je onjuiste bundels ontvangen of is er sprake van een fout van onze kant? Dan kun je de producten binnen 14 dagen na ontvangst of afhalen retourneren. Om hiervoor in aanmerking te komen:
   •   De bundels moeten ongebruikt zijn, in de originele verpakking zitten en alle labels moeten nog bevestigd zijn.
   •   Producten die zijn aangepast, geopend of gebruikt, kunnen niet worden geretourneerd of geruild.

Hygiëne en gezondheidsregels
Om hygiënische redenen kunnen wij geen gebruikte producten retour accepteren.

Retourproces
Wil je een retour of ruil aanvragen vanwege een fout van onze kant? Neem dan binnen 14 dagen contact op met onze klantenservice via info@raevenhair.com of via WhatsApp op +31642246220. Wij voorzien je vervolgens van de retourinstructies.

Terugbetaling
Zodra wij de geretourneerde bundels hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij de terugbetaling of omruiling binnen 30 werkdagen.

Retourkosten
Indien de retour het gevolg is van een fout van onze kant (bijvoorbeeld een verkeerd geleverd product), nemen wij de retourkosten voor onze rekening.